153024, г. Иваново, ул. Полка Нормандия-Неман, дом 82 (Схема проезда)

Правила внутреннего распорядка для пациентов

 

 

 

                                Утверждаю

Главный врач ОБУЗ «ДГКБ №5» г. Иваново

___________________ Карнеев А. А.



ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО  РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

 

 

 

 

ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА № 5» г. Иваново

 

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

 

 

       Правила внутреннего распорядка для пациентов областного бюджетного учреждения здравоохранения «Детская городская клиническая больница №5» г. Иваново (далее – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар и поликлиники, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением здравоохранения и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

       Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача, распоряжениями руководителей структурных подразделений и иными локальными нормативными актами.

       Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ОБУЗ «Детскую городскую клиническую больницу № 5»  г. Иваново или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

 

 

 

       Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:

 

  • порядок обращения пациента;
  • порядок госпитализации и выписки пациента;
  • права и обязанности пациента;
  • правила поведения пациентов и их законных представителей в стационаре;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

В амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях учреждения здравоохранения с правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурных подразделениях — под роспись в медицинской документации.

 

 

 ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА.

 

  • В учреждении оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.
  • В случае самостоятельного обращения граждан либо доставки их в учреждение по экстренным показаниям дежурным врачом  больницы оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.
  • Дежурный врач  (фельдшер ОСМП) обязан немедленно поставить в известность дежурного УВД по телефону 02 о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.
  • В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное отделение 1ГКБ. При отказе от госпитализации в инфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой, при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в ФГУЗ «Центр эпидемиологии и гигиены» (форма 060/у).
  • Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощь  оказывается в объеме необходимом для устранения угрозы жизни и или снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.

       Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях больницы и его структурных подразделений запрещается:

— нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

— курение в зданиях и помещениях больницы;

— распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

— появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

— играть в азартные игры;

— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

— пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

— пользование служебными телефонами;

— выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

 

 

 

ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПАЦИЕНТА НА МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЕ СТРАКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.

 

  • При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент, как правило, обращается в регистратуру поликлиники, которая является структурным подразделениями учреждения, обеспечивающим регистрацию больных на приём к врачу и вызова врача на дом.
  • В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане, постоянно проживающие в  районе обслуживания, и иногородние  граждане, постоянно проживающие в  районе обслуживания, закрепляются за учреждением для получения гарантированной первичной медико-санитарной помощи. Допускается получение гарантированной первичной медико-санитарной помощи в учреждении по месту временного жительства (по заявлению пациента и с разрешения руководителя учреждения).
  • При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться   в отделение  скорой  медицинской помощи  по телефону 03.
  • Первичная медико-санитарная и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении (в поликлинике) или на дому.
  • В регистратуре поликлиники учреждения на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.
  • Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством.
  • Приём больных врачами поликлиники проводится согласно графику. Врач может прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному.

 

 

       При обращении за медицинской помощью в поликлинику пациент обязан:

 

  • соблюдать режим работы медицинского учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемический режим;
  • при посещении диагностических и лечебных кабинетов пользоваться сменной обувью, либо бахилами;
  • выполнять назначения лечащего врача;
  • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
  • оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо – к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу ЛПУ;
  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу поликлиники.

 

 

       В помещениях медицинского учреждения запрещается:

 

  • находиться в верхней одежде;
  • cтавить детей на подоконники, пеленальные столы, стулья и банкетки для сидения;
  • громко разговаривать, шуметь;
  • пользоваться сотовым телефоном на приеме;
  • курить в зданиях и помещениях ЛПУ;
  • распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства;
  • появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (за исключением случаев, когда пациент нуждается в оказании экстренной и неотложной медицинской помощи).

 

 

 

Режим работы поликлиники:

 

понедельник – пятница с  7.30 до 19.00

Вызовы, принятые до 14.00 – обслуживаются участковыми врачами – педиатрами.

 

 

 

Вызовы, принятые после 14.00 – обслуживаются дежурным врачом – педиатром. 

 

 

 

 

 

Прием вызовов к больным детям осуществляется по тел. 37 – 05 — 76  с  7.30 до 18.30

 

 

 

 ———————————————- 

 

 

 

 

 

В субботу и предпраздничные дни поликлиника работает с  08.00 до 18.00

 

 

 

 

 

Приём вызовов осуществляется с  08.00 до 17.30

 

 

 

——————— 

 

 

 

 

 

В воскресенье поликлиника работает с 09.00 до 15.00

 

 

 

 

 

Приём вызовов осуществляется с  09.00 до 14.30

 

 

 

 

Предварительная запись пациента на прием  к врачам поликлиники осуществляется посредством:

 

— непосредственно в регистратуре;

— на портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru

 

 

через электронную регистратуру: http://регистратура37.рф (г. Иваново – ОБУЗ «Детская городская клиническая больница № 5»).

 

       Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:

  • документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении);
  • страхового медицинского полиса;
  • страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС).

 

 

       Информацию:

 

  • о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов;
  • о правилах вызова врача на дом;
  • о порядке предварительной записи на прием к врачам; о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителем;
  • адреса ближайших аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренных врачебную помощь;

пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, на интернет сайте учреждения.

       Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

       Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, в том числе в дневном стационаре осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

       При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан:

  • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
  • информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явится на прием в указанное время.

       Плановый приём врачами-специалистами осуществляется по направлению участкового врача-педиатра по предварительной записи, при необходимости срочной консультации (по экстренным показаниям) в день обращения.

 

 

       Вне очереди принимаются:

 

  • дети инвалиды;
  • дети из многодетных семей.

 

 

       Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:

 

  • при инфекционных заболеваниях;
  • необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
  • тяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении;
  • острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья.

       Участковый педиатр оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова. Объём медицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинским персоналом.

 

 

       Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенное время  является  нарушением больничного режима.

 

       Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентгенодиагностическое отделение, кабинет ультразвуковых исследований и др.) принимают пациентов по направлениям педиатров и врачей-специалистов поликлиники.

       Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в поликлиники в другие лечебные учреждения, регламентируется договором между поликлиникой и этими ЛПУ. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного с подписью заместителя главного врача.

 

 

        Работают  следующие комиссии:

 

Врачебная  (еженедельно по четвергам с  13.00 – 15.00),  каб. № 32:

  1. продление листков нетрудоспособности свыше 15 дней;
  2. направление больного на МСЭК;
  3. оформление льготных рецептов;
  4. принятие решения о назначении лекарственных средств. Лекарственные средства, применяемые по решению врачебной комиссии, утвержденному главным врачом лечебно-профилактического учреждения» перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецепту врача при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи;
  5. принятие решения о назначении психотропных веществ списков II и III перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации;
  6. принятие решения о назначении наркотических средств Списка II перечня больным, не страдающим онкологическим (гематологическим) заболеванием, в соответствии с Инструкцией о порядке выписывания лекарственных средств и оформления рецептов и требований-накладных;
  7. принятия решения о назначении одному больному более пяти и более наименований лекарственных средств одномоментно (в течение одних суток) или свыше десяти лекарственных средств и оформления рецептов и требований-накладных;
  8. принятия решения о назначении лекарственных средств в случаях нетипичного течения болезни, при наличии осложнений основного заболевания и/или сочетанных заболеваний, при назначении опасных комбинаций лекарственных средств, а также при индивидуальной непереносимости в соответствии с Инструкцией о прядке выписывания лекарственных средств оформления рецептов и требований – накладных;
  9. решение наиболее сложных и конфликтных вопросов, относящихся к компетенции подкомиссии врачебной комиссии медицинской организации;
  10. оценка качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий;
  11. взаимодействие в работе по вопросам, относящимся к компетенции врачебной комиссии, с бюро медико-социальной экспертизы, со страховыми организациями и территориальными фондами обязательного медицинского страхования, региональными отделениями Фонда социального страхования Российской Федерации, территориальными органами Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития и федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, медицинскими организациями и учреждениями социальной защиты населения;
  12. анализ заболеваемости внутрибольничными инфекциями;
  13. участие в проведении анализа причин заболеваемости матерей и новорожденных внутрибольничными инфекциями, разработке и реализации мероприятий по ее профилактике;
  14. рассмотрение жалоб и обращений по вопросам, связанных с оказанием медицинской помощи;

 

— Комиссия МСЭ:    Бюро МСЭ адрес г. Иваново,   ул. Черниковых дом 33. тел. 42 – 52 — 02:

— решение  вопросов медико-социальной экспертизы по направлению лечебного учреждения

 

 

График работы:

 

понедельник  — 13.00 – 15.00

вторник – пятница —  09.00 – 15.00

Лекарственные средства по ОНЛС  выписываются  у врача педиатра участкового по месту жительства  в поликлинике:

I  участок    каб. № 24

II участок    каб. № 28

III участок    каб. № 26

IV участок    каб. № 26

V  участок    каб. № 28

Оказание медицинской помощи на дому жителям  осуществляется в первую очередь участковыми педиатрами.

Консультации больных на дому узкими специалистами проводятся по назначению участкового терапевта или заместителя главного врача.

 

 

 ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА.

 

 

 

Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:

 

  • по направлению на плановую госпитализацию;
  • по экстренным показаниям по направлению врачей  и фельдшеров СМП и врачей поликлиник;
  • в порядке перевода  скорой медицинской помощи;
  • возможно самостоятельное обращение больных, при угрожающих жизни состояниях;

Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

 

 

 

 

 

 

Показания для экстренной госпитализации определяет врач приёмного покоя.

 

 

 

 

При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

 

— Направление (срок годности до 3-х месяцев);

— Выписка из истории развития ребёнка;

— Свидетельство о рождении или паспорт (несовершеннолетним старше 14 лет) +его ксерокопия (для иногородних);

— Страховой медицинский полис + его ксерокопия (для иногородних);

— Паспорт матери;

— Данные флюорографии (в случае госпитализации одного из родителей по уходу за ребенком);

 

 

Срок годности анализов:

 

  • общий анализ крови – (срок годности до 1 месяца);
  • общий анализ мочи — (срок годности до 1 месяца);
  • кал на яйца/глист — (срок годности до 1 месяца);
  • прианальный соскоб — (срок годности до 1 месяца);
  • данные флюорографии – (срок годности в течение 1 года);

 

 

 

 

 

 

Срок годности справок:

 

 

  • справка из детского сада или школы об отсутствии карантина (срок годности до 3 дней);
  • справка об отсутствии инфекционных заболеваний из поликлиники (срок годности до 3 дней);
  • справка о прививках;

Для неврологического отделения — данные осмотра глазного дна (срок годности до 3 месяцев).

 

 

 

       Прием больных в стационар производится:

 

— экстренных больных – круглосуточно;

— плановых больных: — с 9.00. до 11.00, кроме субботы, воскресенья.

  • Больные в неврологическое отделение  госпитализируются в возрасте от 1 месяца до 15 лет 11 месяцев 29 дней;
  • Больные в отделение 2-го этапа выхаживания недоношенных и патологии новорожденных детей с рождения до 1 месяца;
  • В случае необходимости по медицинским показаниям один из родителей (законных представителей) или иной член семьи может находиться вместе с больным ребенком до 15 лет 11 месяцев 29 дней. При этом лица, осуществляющие уход за больным ребенком обязаны соблюдать настоящие Правила;
  • При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного;
  • Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал больницы;
  • При госпитализации больного дежурный персонал обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной медицинской сестре;
  • Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его родителей с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории;
  • В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах;
  • Выписка производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом. Выписка из больницы разрешается:

 

— при улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;

— при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;

— по письменному требованию родителей, либо другого законного представителя больного, если выписка не угрожает жизни и здоровью больного и не опасна для окружающих;

  • Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив больницы;
  • На руки выдается выписка из истории болезни;
  • В случае доставки в организацию здравоохранения больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы.

 

 

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.

 

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации».

 

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • получении информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение, в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача не чаще одного раза в год;
  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • При нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей       (за исключением посещений детьми до 18 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов больницы, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

 

 

Пациент обязан:

 

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
  • бережно относиться к имуществу учреждения;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специально отведенных для курения местах.

 

 

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ.

 

При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.

 

 

 

При лечении в условиях стационара пациент обязан:

 

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, санузел, душ);
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
  • своевременно ставить в известность дежурный персонал об ухудшении своего здоровья;
  • незамедлительно сообщать врачу или м/с о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи, заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;
  • в палате поддерживать чистоту и порядок, грязные подгузники, памперсы и др. использованные средства по уходу за ребенком и личной гигиены должны незамедлительно помещаться в специальные баки. Бросать их на пол категорически запрещено;
  • хранить продукты питания в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента;
  • детское питание для грудных детей должно храниться в холодильнике для детского питания;
  • пациент обязан соблюдать правила гигиены, тщательно и часто мыть руки.

 

 

 

В помещениях стационара запрещается:

 

  • хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
  • хранить в палате опасные и запрещенные предметы;
  • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;
  • использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
  • включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;
  • самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
  • иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
  • использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
  • совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;
  • выходить за территорию больницы;
  • принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  • покидать палату во время врачебного обхода и выполнения назначений и процедур;
  • проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;
  • курить на территории больницы;
  • оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике или в кровати с опущенными бортиками, это может привести к падению или травме;
  • размещать и хранить продукты на столах и в тумбочках.

 

 

 

Ответственность пациентов:

 

  • Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации;
  • За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

 

 

Нарушением, в том числе, считается:

 

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
  • несоблюдение требований и рекомендаций врача;
  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  • самовольное оставление стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет;
  • одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
  • отказ от направления или несвоевременная явка на ВК  или МСЭ.

 

 

 

 

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ.

 

            Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

  • В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию  больницы согласно графику приема граждан или обратиться к администрации  больницы  в письменном виде;
  • При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  • Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом;
  • В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;
  • Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;
  • В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;
  • Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом;
  • Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

 

 

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ.

 

  • Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях;
  • В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю;
  • В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации;
  • Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

 

 

 

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ.

 

  • Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством;
  • Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 N 21286).

 

 

 

 

 

 

 

 Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.

 

 

 

 

 

 


 

Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?
 
     

 

 

 
 

 

 

 
   

 

 

    Если нужна эстренная или неотложная помощь набирайте номера экстренных служб:        112 или 103

 

Информация

 

Заказ справки возможен только для пациентов, прикрепленных к ОБУЗ "ДГКБ №5"


Для справки на получение денежных выплат на питание кормящим матерям-указывается Ф.И.О матери
Заявки для вызова врача на дом принимаются строго на текущий день, понедельник - суббота c 8:00 до 16:00, после подачи заявки пациентом, врача следует ожидать в течение рабочего дня.


Улица, дом, корпус, подъезд, квартира.
Температура, кашель, боли, и.т.п.
Информация

 

Заказ мед. осмотра возможен только для пациентов, прикрепленных к ОБУЗ "ДГКБ №5"